Ledelse av frivillige i Holmenkollen: World Cup nordisk og World Cup skiskyting 2014

Abstract

Målet med denne studien var å undersøke hvor tilfredse de frivillige var med sine ledere, hvilke lederatferder og bakgrunnsvariabler som hadde en sammenheng med de frivilliges tilfredshet, samt hvilken betydning lederen hadde for de frivilliges tilfredshet under WC nordisk og WC skiskyting 2014. Metodetriangulering ble valgt som egnet metode for å besvare problemstillingene. Oppgavens hovedmetode er av kvantitativ natur, basert på spørreundersøkelser som ble sendt til alle frivillige etter WC nordisk og WC skiskyting 2014. Totalt deltok 917 frivillige i denne delen av undersøkelsen. Frekvensanalyser, logistisk regresjonsanalyser, samt sannsynlighetsberegninger ble benyttet under analyser. Seks frivillige under disse arrangementene deltok i semistrukturerte intervjuer. I analysen av de transkriberte intervjuene, er åpen koding og kategorisering benyttet. Studiens resultater viste at de frivillige var svært tilfredse med sine ledere under WC nordisk og WC skiskyting, og forskjellen på tilfredsheten mellom de frivillige for hvert av arrangementene var minimal. Fem typer lederatferd innenfor relasjons-og oppgaveorienterte lederatferder viste signifikant sammenheng med de frivilliges tilfredshet under arrangementene: 1) Ledelsen var åpen og inkluderende, 2) Ledelsen ga tilstrekkelig med informasjon i forkant av arrangementet, 3) Ledelsen var inspirerende, 4) Ledelsen ga klare beskjeder, og 5) ledelsen lyttet til forslag og innspill. Disse funnene ble bekreftet av de fleste informantene som deltok i intervju. Bakgrunnsvariabler viste seg å ikke ha en signifikant sammenheng med de frivilliges tilfredshet med ledelsen under WC arrangementene. På bakgrunn av disse resultatene anses lederatferden som betydningsfull for de frivilliges tilfredshet under de to undersøkte arrangementene, blant annet ved å påvirke hvorvidt de frivillige ønsker å delta under slike arrangement i fremtiden og det sosiale i seksjonen.